CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – DRAVEN

Draven cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Draven hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 1 – 3 ngày làm việc
  • Các tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày làm việc
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 – 7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khu vực giao hàng
  • Khối lượng và kích thước đơn hàng

Draven có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong các chương trình ưu đãi đặc biệt.

4. Quy trình giao hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công:

  • Draven sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email
  • Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi gửi đi
  • Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển
  • Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn (nếu có)

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Draven khuyến khích khách hàng:

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng
  • Quay video hoặc chụp ảnh quá trình mở hàng để đảm bảo quyền lợi

Nếu phát hiện các vấn đề như:

  • Sản phẩm bị hư hỏng
  • Sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước

Vui lòng liên hệ ngay với Draven để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • Draven chịu trách nhiệm với đơn hàng cho đến khi giao thành công đến khách hàng
  • Trong trường hợp phát sinh sự cố như thất lạc hoặc hư hỏng, chúng tôi sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:

  • Không thể liên hệ với khách hàng sau nhiều lần
  • Thông tin địa chỉ không chính xác
  • Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ: